FAQs - Alles was du wissen musst!
Ab Zahlungseingang solltest du mit ca. 3-5 Werktagen rechnen bis du deine Bestellung in der Hand hältst. Erfahrungsgemäß hast du meistens schon nach 3 Werktagen die Bestellung bei dir. Bitte beachte auch, dass es an kritischen Zeitpunkten z.B. Weihnachten oder Black Friday zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Wir geben unser Bestes deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Du kannst bei uns per Vorkasse Überweisung, Mastercard, VISA, American Express oder auch per Nachnahme (+6,95 €) bezahlen. Paypla können wir aufgrund der Nutzungsbedingungen nicht anbieten, da Paypal Transaktionen mit Tabakwaren verbietet.
Während des Bestellprozesses musst du dich einmalig verifizieren, sodass die Volljährigkeit gewährleistet ist. Du hast die Möglichkeit dich mit deinem alten und neuen (deutschen) Personalausweis, deinem österreichischen Personalausweis, deinem Aufenthaltstitel, deinem Reisepass oder auch mit einem beliebigen Personalausweis (ID3-Card) zu verifizieren.
Deine Ausweisdaten werden bei der Alterverifikation nicht gespeichert. Es wird lediglich gespeichert, ob du schon Volljährig bist oder nicht (ja/nein).
Na klar, kein großes Problem. Du kannst uns dein Wunschprodukt gerne über das Kontaktformular mitteilen. Wir setzen uns mit dir in Verbindung und versuchen dein Wunschprodukt zu organiseren.
Gestartet haben wir als Familienunternehmen vor über 20 Jahren mit 2 Tabakwarengeschäften in Hamburg und sind nun mit ricky24.de auf dem Onlinemarkt gelandet. Während unsere Oma nun in Rente ist, hat die jüngere Generation in der Familie das Ruder übernommen. Über 20 Jahre Expertise über Generationen hinweg zeichnet uns aus, welche wir gerne unseren Kunden zugute kommen lassen möchten. Falls du Fragen oder Anregungen hast stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung!